npp-solar.ru
Советы юриста

Туристы смогут вернуть деньги за путевку в опасные страны

Вопрос:

Туристы смогут вернуть деньги за путевку в опасные страны. Туроператоров обязывают возвращать туристам деньги за путевку, если ситуация в стране, куда они собрались, признается опасной. Такой приказ Министерства культуры сегодня публикует Российская газета.

Узаконили схему. Ростуризм рассказывает об опасностях - туристы могут забрать деньги за путевку. В документе говорится о том, что чиновники вправе признать, что ситуация в определенной стране небезопасна. Этот вопрос находится в ведении Министерства иностранных дел, которое объявит въезд в ту или иную страну нежелательным, указ президента о проведении контртеррористической операции или Ропотребнадзор, вводя карантин, и так далее.

После этого Ростуризм обязуется рассказать об этом туристам. В частности, опасность делят на четыре вида: чрезвычайного, техногенного, природного и социального характера. Так основанием для возврата денег послужит только информация о небезопасной обстановке от Ростуризма. Запреты на въезд в ту или иную страну будут публиковать на сайте ведомства, будут писать об этом и СМИ. «Такое информирование является основанием для отказа и расторжения договора между туроператором и туристом или между турагентом и туристом и соответственно возврата денежных средств, если поездка не состоялась в полном объеме, - рассказал.

- Если же туроператор будет отказываться от возврата средств, нужно обращаться в Ростуризм. Наши сотрудники оказывают помощь в разрешении юридических вопросов, мы можем направить туроператору соответствующее информационное письмо.

Эксперты: всё будет зависеть от того, как Ростуризм поставит вопрос. Могут запретить, а могут и не рекомендовать. «Сложно прогнозировать, как себя поведут туроператоры, ведь мы являемся только посредниками. Но когда в прошлом году был издан приказ о запрете выезда в Египет, то все туроператоры подчинились и возвращали деньги туристам за путевки или предлагали туры по другим направлениям, которые Ростуризм разрешал.

Не думаю, что приказ Министерства культуры сильно изменит развитие ситуации в этом вопросе. Возможно, что строже будут за этим следить, - говорит Марина Тебенькова, директор турагентства «Вега-тур» . - Но все будет зависеть от того, как Ростуризм поставит вопрос. Повторюсь, при запрете въезда в ту или иную страну туроператоры вернут деньги туристам. Но если Ростуризм просто «не рекомендует» туристам отправляться, то туроператоры деньги за путевку возвращать не будут.

Это точно. Кстати, данный приказ переводит в законные рамки то, что на практике частично уже закреплено. Так в прошлом году аналогичные правила действовали во время событий в Тунисе, в Египте и Японии. Правда, в небольшим «но». Конечно, любой суд войну или природные катаклизмы принимает за форс-мажорные обстоятельства, поясняют юристы. Но тогда Минспорттуризма предупредило туристов, что лучше в эти страны не ездить.

А убытки из-за форс-мажора туркомпании не хотят выплачивать, да и суд встает на их сторону. Тогда эксперты советовали туристам застраховаться от несчастных случаев.

Сейчас же деньги за путевку будут возвращать без решения суда. Похожие материалы по теме.

11.06.2017

Юридическая консультация онлайн

Ответы на вопросы

Гуреев Е. В.
08.06.2017

Добрый день.

npp-solar.ru

Похожие вопросы

© 2011-2016 npp-solar.ru - Бесплатные консультации юриста.